El presente instrumento describe los términos y condiciones generales (en adelante, los «Términos y Condiciones Generales») aplicables al uso de la plataforma denominada Irina Chatbot y los formularios web relacionados con su operación, mismos que corresponden a los servicios ofrecidos por Misión M22, S.A. de C.V. (en adelante M22), con domicilio en Avenida de las Dalias número 34-B, Colonia Jardines de Coyoacán, C.P. 04890, Coyoacán, CDMX, dentro de los sitios web de las personas físicas o morales que los contraten en calidad de Clientes (en adelante Clientes de M22). Cualquier persona (en adelante Usuario) que desee acceder y/o utilizar el sitio web del Cliente en el que se haya implementado la operación del Irina Chatbot y los formularios web relacionados,  con su operación el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales aquí previstos.

El Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales del Irina Chatbot y los formularios web relacionados con su operación, así como el Aviso de Privacidad que el Cliente ponga a su disposición, previo a su inscripción o al ingreso del sitio web en calidad de Usuario.

La utilización del sitio web del Cliente y/o del Irina Chatbot y los formularios web relacionados con su operación, implica el otorgamiento de su consentimiento expreso, libre, informado, específico e inequívoco a los presentes Términos y Condiciones, así como al Aviso de Privacidad que el Cliente en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales en posesión de particulares haya emitido.

1.- AVISO DE PRIVACIDAD APLICABLE

El Usuario del Irina Chatbot y los formularios web relacionados con su operación quedará sujeto a lo previsto por el Aviso de Privacidad del Cliente titular del sitio web consultado en el que se encuentre operando el referido chatbot, siendo que en todo caso será el Cliente quien fungirá como Responsable del tratamiento de datos personales y M22 únicamente tendrá el carácter de Responsable.

En virtud de lo anterior, cualquier cuestión relativa al recabado y tratamiento de datos personales deberá plantearse por el Usuario frente al Cliente, quedando M22 al margen de dicha relación jurídica y sujeta únicamente a la atención de las cuestiones que así le informe con oportunidad su Cliente dentro de los alcances y límites establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento a quienes figuren como Encargados.

2.- CAPACIDAD JURÍDICA

Únicamente podrán ser Usuarios del Irina Chatbot y los formularios web relacionados con su operación, aquellas personas que de conformidad con la legislación civil federal vigente en México tengan capacidad legal para contratar.

Lo anterior, en el entendido que no podrán utilizar el Irina Chatbot y los formularios web las personas que no cuenten con capacidad legal para contratar, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa a los menores de edad y aquellos individuos que cuenten con una disminución temporal o permanente para contratar, así como aquellos que no cuenten con facultades para representar a personas morales en el uso de la multicitada plataforma.

Las personas que utilicen los Servicios de manera habitual para vender productos, o para comprar productos con fines de reventa, aceptan expresamente en considerarse comerciantes en los términos del artículo 3, fracción I, del Código de Comercio.

3.- INFORMACIÓN DEL CLIENTE

La plataforma del Irina Chatbot cuenta con una plataforma o panel de administrador mediante la cual se recabarán diversos datos del Cliente tales como: nombre comercial y domicilio de la empresa; nombre de la persona que fungirá como contacto y cuenta de correo electrónico de dicha persona.

4.- REGISTRO DEL CLIENTE

Para realizar el registro del Cliente del Irina Chatbot, éste deberá pasar por una pasarela de registro en la cual le serán solicitados los siguientes datos: nombre completo, cuenta de correo electrónico, contraseña, e información del medio de pago del servicio.

Es obligatorio para el Cliente completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que ofrece M22. El Cliente deberá completar la información correspondiente a su información personal o la de la empresa que represente de manera exacta, precisa y verdadera.

El Cliente autoriza a M22 a utilizar los diversos medios informáticos que resulte procedente para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos, rectificarlos y mantenerlos actualizados. M22 no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que haya proporcionado el Cliente.

En el caso que resulte procedente, M22 se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales del Cliente, así como de suspender temporal o definitivamente el uso del Irina Chatbot a aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados o se presuma la existencia de alguna situación atípica o anómala en cuanto a su registro y/o el cumplimiento de las obligaciones legales contraídas con M22.

5.- INFORMACIÓN DEL USUARIO

El uso del Irina Chatbot implicará que el sistema salvaguarde diversos datos personales de los Usuarios, mismos que serán resguardados y tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad que para esos efectos elabore el Cliente, así como también se podrá resguardar la información necesaria para efectuar una vinculación con la cuenta de Facebook del Usuario; vinculación o captura de credenciales de correo del Usuario y la existencia de Leads mediante las cuales se podrá almacenar nombre completo, cuenta de correo electrónico, teléfono y notas.

6.- CREACIÓN DE CITAS DE SEGUIMIENTO

El Irina Chatbot tendrá una función que permitirá a los Usuarios generar citas para visitar los inmuebles o desarrollos inmobiliarios de su interés, así como para recibir mayor información sobre la oferta de arrendamiento o compraventa que se formule mediante la página web del Cliente, siendo que para la creación de citas se requerirá del nombre completo, correo electrónico de contacto y número telefónico (fijo y/o móvil) del Usuario.

7.- INMUEBLES O DESARROLLOS INMOBILIARIOS OFERTADOS

La información relativa a los inmuebles o desarrollos inmobiliarios que el Cliente oferte en su página web ya sea en arrendamiento o compraventa será exclusiva responsabilidad de este último. En virtud de lo anterior, el Usuario podrá conocer diversa información tal como: nombre del inmueble o desarrollo; ubicación y/o geolocalización; amenidades con que cuente el inmueble o desarrollo inmobiliario; la existencia de opciones de crédito disponibles para la adquisición del inmueble así como la posibilidad del propietario de aceptar clientes que vayan a pagar a través de crédito; imágenes del inmueble o desarrollo; brochures informativos; precios o rangos de precio de venta, etc.

8.- LICENCIA SOBRE IMÁGENES, FOTOGRAFÍAS, MARCAS E INFORMACIÓN DE PRODUCTO.

El Cliente autoriza a M22 utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en las publicaciones de los inmuebles o desarrollos inmobiliarios publicados, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, dibujos, imágenes y todo otro signo distintivo que identifique al Cliente y los inmuebles que promocione en su página web, incluyendo su(s) marca(s). Será responsabilidad del Cliente cerciorarse de la veracidad y el uso legal de las imágenes, fotografías y marca, así como de la información que publique respecto de los inmuebles o desarrollos inmobiliarios, incluyendo aquellas advertencias que sean requeridas por la legislación aplicable para la venta o publicidad de los mismos. Conforme a lo anterior, M22 podrá utilizar las imágenes, fotografías, marcas y la información de los inmuebles o desarrollos inmobiliarios publicada en el sitio web del Cliente a efecto de generar, enviar o difundir información específica para las preferencias o intenciones de arrendamiento / compra que el Usuario proporcione mediante el llenado de formularios web y/o el uso del Irina Chatbot.

En este sentido, el Cliente otorgará a M22 una licencia o autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva e internacional, durante el tiempo que exista una relación jurídica entre ambas partes y el tiempo que transcurra mientras se concluye con el servicio para usar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes, fotografías, las marcas y la información de los inmuebles o desarrollos inmobiliarios que oferte en arrendamiento o compraventa al público en general a través de su sitio web y con la finalidad de efectuar la correcta integración con Irina Chatbot, con el fin de ser usadas en todos los sitios y aplicativos de M22, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que M22 considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de internet con los cuales M22 tenga vigente alguna alianza, para identificar ofertas, clasificar inmuebles, crear catálogos de acuerdo a las tendencias o preferencias de los Usuarios, realizar acciones publicitarias y de marketing vinculadas a los servicios de M22, incluyendo la posibilidad de asociación con  marcas y/o nombres comerciales de terceros, así como sublicenciar su uso a terceros, incluyendo, de manera enunciativa, más no limitativa,  facultades de uso, publicación, reproducción y adaptación de las imágenes, fotografías, marca e información de los inmuebles o desarrollos inmobiliarios ofertados para arrendamiento o compraventa.

En virtud de lo expuesto en este apartado, el Cliente manifiesta y declara que garantiza a M22 ser titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las marcas comerciales que utilice, así como respecto a la información de los inmuebles o desarrollos inmobiliarios, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en párrafos anteriores, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud que dicha información contenga.

M22 podrá descartar la información de los bienes inmuebles o desarrollos inmobiliarios y las imágenes o fotografías de los mismos, siempre que llegara a interpretar, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones.

9.- USO Y RESPALDO DE CONVERSACIONES

Las conversaciones que se generen dentro del Irina Chatbot se podrán utilizar y respaldar con el objetivo de mejorar su funcionalidad y la experiencia de uso por parte de los Usuarios, sin que ello implique el uso de ningún tipo de información confidencial sino únicamente el uso de lenguaje, frases de uso común y otras construcciones lingüísticas que servirán para esos efectos, con la finalidad de brindar frases de entrenamiento y optimizar el componente de inteligencia artificial.

En su caso, el Cliente podrá activar o desactivar la funcionalidad del relativa al uso y respaldo de las conversaciones que los Usuarios sostengan con el Irina Chatbot, siendo que en el caso de estar activada dicha función para los efectos descritos en el párrafo que antecede, será responsabilidad del Cliente informar las finalidades descritas en el presente apartado al Usuario.

10.- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

M22 se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el sitio web de Irina Chatbot, siendo que en caso de actualización, se informará oportunamente de la existencia de dicha modificación mediante un cuadro de diálogo publicado en el sitio web de Irina Chatbot. Todos los términos modificados, entrarán en vigor a los 5 (cinco) días naturales de su publicación en el sitio web de Irina Chatbot. Todo Usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas a los Términos y Condiciones Generales podrá dejar de usar el servicio Irina Chatbot así como en su caso solicitar que se elimine su registro como Usuario de la referida plataforma.

La continuidad de uso del Irina Chatbot y/o sus servicios implica la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en vigor.

11.- RESPONSABILIDAD

M22 únicamente proporciona mediante el servicio de Irina Chatbot y/o formularios web una herramienta tecnológica que tiene por objeto procesar información y poner a disposición de sus Clientes y los Usuarios de dichas plataformas un espacio virtual que les permita ponerse en comunicación mediante internet para encontrar información relacionada con sus preferencias para el arrendamiento o compraventa de bienes inmuebles y/o desarrollos inmobiliarios.

Lo anterior, en el entendido que M22 no es el propietario de los inmuebles ofrecidos, no tiene posesión de los mismos, ni cuenta con derecho o atribución alguna para ofrecerlos en arrendamiento o compraventa según corresponda, así como tampoco figurará jurídicamente en ninguno de los actos necesarios para la formalización de la transacción que llegara a generarse entre el Cliente y el Usuario. M22 tampoco interviene en el perfeccionamiento de las referidas operaciones ni en establecer las condiciones por ellos estipuladas, por lo que M22 no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, arrendados o adquiridos por los Clientes en favor de los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los mismos, ni de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Respectivamente el Cliente y el Usuario reconocen y aceptan que al hacer uso del Irina Chatbot serán los exclusivos responsables por los inmuebles o desarrollos inmobiliarios que publican para su arrendamiento o compraventa y por las ofertas y/o las contrataciones que respectivamente realicen.

En virtud de que M22 no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que los inmuebles o desarrollos inmobiliarios se publican en el sitio web del Cliente para su arrendamiento o compraventa, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre sus Clientes y los Usuarios, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por éstos en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario y el Cliente reconocen y aceptan al utilizar el Irina Chatbot y/o los formularios web, que al realizar operaciones con terceros, lo hacen bajo su propio riesgo. En ningún caso M22 será responsable por cualquier daño y/o perjuicio que lleguen a sufrir durante la formalización de la operación de arrendamiento o compraventa que se trate.

El Cliente sacará en paz y a salvo a M22, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros cualquier otro Cliente, Usuario, tercero o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Irina Chatbot, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.

Atentamente,

Misión M22, S.A. de C.V.

Fecha de actualización: 13 de septiembre de 2021.